Chargé service clients zone export (f/h) h/f
Emploi Energie - Pétrole
Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie
Adéquat Cherbourg recrute pour son client, acteur industriel et commercial de premier plan dans le secteur agro-alimentaire, un Chargé service clients zone export (F/H). Rattaché(e) au service qualité relation client, vous assurerez au quotidien la relation d'un groupe de clients. Vous récolterez, traiterez et analyserez les informations et les demandes relatives à un groupe de clients et aux consommateurs afin d'établir avec eux une relation privilégiée, efficace et pérenne.
Vos missions seront les suivantes :
• Gérer la prise des commandes, la facturation et les litiges,
• Être garant de l'application des conditions commerciales,
• Animer son équipe (informations descendantes et remontantes) et participer au plan de formation, entretiens,
• Mettre à jour les procédures relatives à son activité,
• Participer à l'évolution des outils, des process et de l'organisation,
• Concevoir, suivre et adapter les indicateurs hebdomadaires de performance de son service et les animer,
• Réaliser un point hebdomadaire sur le réalisé, les problèmes rencontrés avec la mise en œuvre de la solution, les actions prévues,
• Assurer le relais entre le client et les différents services[...]